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回顾]极致行动科技副总经理林亮宇:台湾手机加
 

  中国台湾网7月9日北京消息2009年两岸互联网发展论坛7日下午在北京举行“两岸互联网发展”分论坛。极致行动科技副总经理林亮宇发表演讲,题目是《台湾手机加值服务简介》,全文如下:

  我今天帮大家介绍一下台湾手机加值服务。相关朋友可能也不见得是行业内的,所以我介绍的部分,尽量挑一些重点的讲。

  我们之前是做网游,刚开始做手机游戏还太习惯,后来找出模式,来跟大家分享。

  每秒全世界出生4个人,生产32只新手机,去年年底我把这个数字更新了一下。去年底全世界有10亿台PC、15亿台电视、40亿只手机。手机数量很大,本身人手一只,可以随身携带,好处就是有一些事情没有办法在PC上面做,但可以通过手机达成。可以随身携带可以上网,以前是做网络游戏,一开始做手机游戏的就开始做,2000年发现市场不能完全接受,后来就把这个尝试减少,现在很多手机可以照相,因为它内存大,以前手机图铃通过手机下载,现在都是用电脑下载,在什么环境造就了什么样的经营特质。

  不管是游戏其是其他相关娱乐性的服务,定位有两种,一个是有内置GPS,可以精细到一公尺,两公尺,可以更近的定位。比如说我们看电影,每天固定时间放,不管是一个人,还是50人,成本不会相差太大,通过GPS电影开发之前,群发给客户让客户使用率变高,企业的本身的回收利润也比较大。我们目前为止还没有完全解决手机的限制问题。第一是屏幕比较小,自然有一些限制。比如说我们公司主要做的加值服务是游戏,游戏屏幕这么小,要它可以完整显现操作是有一定限制的,我们看到iPhone的平台是很羡慕的,但是毕竟它是比较高端的族群。另外还有电池,手机不可能为了玩电动或者使用服务,让它没有电,所以我们觉得,电池要便于携带,不可能让它很重,电池也是一个限制。最后就是操作,我们觉得传统按键式的操作模式,同样在iPhone出来以后,很多东西改变了,很多业者开始投入这种研发,我们觉得说操作未来可以带来很多不一样的发展。

  下面就是今天主要为大家介绍的、台湾手机行业的一些演进历史。这张图下面是时间表。台湾的手机大概是1989年开始,是第一代,不是数位。别人用你号码打电话是你付钱,这个问题在第二代数位出来以后解决。数位式系统是在1994年出来。1997年台湾开放民间业者,所以原来台湾有中华电信等六家电信业,各有各的不同。最后市场台湾毕竟市场还是有限,不允许这么多业者存在,因为他需要一定的经济规模支持它的运营。

  最后2004年的时候,大家看到只剩下三个大的公司:分别是中华电信、台湾大哥大、还有远传电信。台湾说的通路在大陆这边叫渠道。中华电信目前也在向下整合,这个通路他们推广业务会非常有利。中华电信授权了爱尔达,台湾大哥大投资在上个月独家授权了14个频道。

  下面是台湾手机用户数,从1990到2009年,1997年重要突破地方是1G到2G,市场用户从开放民营以后,呈现爆炸性成长,传统市场增长曲线年之间,用户数已经超过台湾人口。台湾人口大概是2300多万,刚出生小孩不可有手机,所以有很多人是有两个手机。从2003年的时候,大家可以看到这个曲线往下掉,主要是一开始市场早期的时候,电信业者为了快速争取市场率,后面发现很多客户没有产值。他们想办法把这些不活跃用户,比如说半年,一年没有使用的用户,慢慢使他们SIM卡不能使用,那个时候这个市场开始往下滑。到2005年3G开始以后,这个曲线G出来,下滑速度变得更快。从2003到2009年,大家可以看到2005年7月份以后,3G用户开始变多,2005年7月到2006年1月,因为找不到官方数字,大家可以看到3G增长不是一个爆炸性的增长。比较重要在2009年2月份的时候,3G的用户终于超过2G用户,也就是说这个市场开始有一些特别的加值的服务可以给大家使用。

  从2006到2005年之间2G跟3G、PHS(在大陆就是小灵通)这个数字给大家参考。这页是台湾各家电信业者的用户分析,大家可以看到这是2G、3G总用户数,我就不一一念了。台湾市场环境是直营,总共有三家大公司和三家小的公司。台湾很小,台湾早期大部分使用娱乐习惯都是通过PC不是手机,在手机加值服务产值跟PC是差很多。就拿游戏而言,手机的游戏大概是PC网络游戏的1/25,主要是使用习惯关系、菜单架构不同。因为在大陆这边是中国移动独大的情况。有很多的方式、很多服务在台湾运营有很多不同思维和运营方式。以游戏为例,在台湾有两种主流,第一是电信公司建置后台,这个比较像中国移动的做法。另外两家从7月1日电信提供选单位置,他根据每家营收决定。

  台湾手机的用户贡献度,每个月新台币单位从2005到2008年,每年逐渐下降,每年逐渐下降原因,是因为台湾的负责电信业者主管单位是NCC,因为它规定电信业者设备每年摊平,所以规定每年话费金额降低。这页是行动数据营收,我们今天说的手机增值服务,占所有营收比例看起来还不错,但是跟欧美、大陆相比也是还有一个增长空间。

  这个时间并不代表出现的时间,让大家知道在2.5G、3G用不同技术在那个时期出现的或者是主要使用的价值服务是什么,这一页给大家参考。

  我觉得在大陆这边也是类似的方式,让大家了解什么是手机加值服务。手机制作服务领域从有很多种模式。第一是我自己做的,第二是紫色部分,我们自己做但是也卖,第三就是有一些传统的和知名IP,像哈利波特,漫画像蜘蛛人,有很多类似的,这些IP当你改变成手机加值服务的时候,很受欢迎,有很多合作方式。第一就是授权这个IP再转授权给一些开发出来,也有直接授权。IP直接授权SD再自己找CP开发出来,下面就是我这个发行商到最底下的部分,有几个主要投入,先看最左边就是发行商是跟门户网站合作。

  第二种是手机厂商,特别是最近苹果非常成功以后,有很多的国际手机厂,想做一样的生意。就是自己做一个加值服务网站,会预置在手机里面,玩家买到手机下载,可能手机厂商的费用是出现在下个月使用者电信帐单里面。最后一种模式也是大家常见,是目前在台湾超过85%以上是通过这种方式下载。跟手机厂合作的时候,要求手机厂预设价值服务网站。当拿到一个新手机,下载的时候联到后台主要合作模式是这样。

  前面说到台湾的电信业者跟移动业者与大陆不一样,大陆这边在我们看来是一家独大的形式,长期而言还不知道,因为我们观察到一些有趣的现象。台湾中华电信有一些加值服务,台湾收入比较高是游戏,音乐,影视。说到一个KKBOX随身听是通过PC,跟很多音乐厂商合作,玩家不是下载到自己的,是类似网络收音机的方式,KKBOX主要的用户是PC,中华电信跟他们合作推出手机版本。

  台湾大哥大手机加值服务有一些,像音乐达人跟类似刚才讲的KKBOX,当你打电话到受话方听到的一段音乐,台湾大哥大合作想了一个方式,这个钱是接电话的人付。后来想出一个主意,准备要接电话的人赚钱,传统电话方式,甲打电话给乙的时候,听到是广告,广告只要打电线秒中接电线台币,同样一个机制有很多不同的服务可以开发。台湾电信业者每一家运行动漫的部分,为什么把台湾大哥大特别拿出来,是因为他们在这方面是比较积极的厂商,台湾每一年有一个动漫展。

  远传手机加值服务是每一家优势劣势不一样,中华电信是传统,前面讲他本来是公营改民营,市线%,所以他们策略很自然运用他们原来这方面的优势,他们推了F2,类似这种费率对其他厂家打击是很大,但是其他电信业者有自己的优势。比如说像台湾大哥大和远传都各有各的优势,我们会到远传3G多媒体服务,最底下的i-Pay是一个远传付费的方式。远传新近业者,他操作模式跟其他家不一样,他们比较热衷是手机联网游戏,主要目的是希望可以从客户端获取比较多上网费用。

  我们观察到3G的一些现象,早期在3G刚开始的时候,很多的业者为了抢用户在牌照还不够的时候就上了。这就造成一个现象,用户拿到线G使用从客户眼光来看信号还是最重要,手机最重要最基本功能还是通线G手机不多,顾客选择不多,回想3G用户转换早期是比较慢的,早期也是跟手机有关,比较贵,又不美观,现在3G手机已经很便宜了,速度变快,后面会更快。大陆这边的情况,TD不会很多,如果可以解决这一点,市场会有很大的改观,第三就是Notebook,我们发现它的移动实用性,我们观察很多人是用Notebook上网,不是在手机上面,这个是一个可以注意的现象。关于大陆这边推广有一定启示作用,台湾、日本已经实施了就是号码可携。原来以前有一些朋友,换号码要通知这些朋友,就觉得好麻烦,所以就不换了。台湾不管你用哪家都可以不用转换,这个体现在各家电信业者用户增长,今天展现了到5月份的情况。

  下面是台湾环境电信业者有三大三小,大陆这边同仁想进入台湾市场,一定要想,不可能用一个东西使用到所有的客户身上。锁定的定位都不一样,有的是锁定年轻学生,有的是锁定在上班族。那么WAP design同PCWeb2.0的理念不同,我们看大陆一些门户网站,实际上是有一定不习惯,首页出来有很多选单,有可能大陆这边面对客户太多、太大,必须同一个画面满足更多的客户,一个网页选单变得非常多。

  最后一个观察是,台湾在2005年的时候,3G陆续开放的时候,到今天影像电话应用是非常少,几乎是没有什么人用了,反而是很多传统加值服务在影像方面找到了一个新思路,体现方式不太一样,不是用传统的方式而是用视频的方式。

  做SingTel手机加值服务秘诀:第一就是我们在设计服务的时候,我们会同时想到客户可能是在手机上面使用,可能是在PC上面,可能是在IPTV,我们做设计的时候想办法,用不同品牌之间做一个交流。我们公司一直做这个尝试,我们公司已经推出手机游戏、PC游戏、IPTV游戏。我们认为未来三个荧幕是一样的。第二是简单易用,不需要学生,当拿到就会用,比如说这个手机游戏刚开始什么游戏最受欢迎,麻将游戏最受欢迎,因为不用学就可以玩。第三就是本地化,你到每个地区的时候,同样一个软件英文版跟中文版在台湾下载量相差了十倍。最后没有痛苦就没有收获,跟互联网同仁一起共勉就是罗马不是一天建成的。


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