企业服务

 

       伯肯公司作为一家高科技企业,设有专门的产品服务部,在公司本部以及各办事处配备专职技术支持工程师,提供专业的售前、售中售后的技术咨询和服务。保证24小时之内响应客户的垂询。

 

我们会为用户提供完备的产品服务:

1、公司产品现场安装调试及技术指导;

 

2、为顾客提供的各种培训;

 

3、为客户提供各种技术支持,技术文件,技术标书制作;

 

4、组织和协调本部门技术人员,处理顾客投诉,对重大售后服务技术问题整体协调,为顾客提供快捷服务;

 

5、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

 

6、每一次的售后服务,都要有设备故障及处理的方法的详细记录,须有用户对服务确认的签署,为每一台设备建立完备的设备档案;

 

7、定期将客户反映问题整理报告给研发技术部门、销售部门、生产部门和质量部门,以提高公司产品质量和技术改进;

 

8、为用户提供完备的ARIEL原厂备件及系统功能件支持。

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